REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MY DEER CERAMICS
obowiązujący od dnia 01.09..2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
prowadzonego pod adresem www.mydeerceramics.pl, w szczególności zasady
składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy,
realizacji zamówień, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady
świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu jest:
Kaja Kutelska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą My Deer Ceramics Kaja
Kutelska
adres siedziby: Bażancia 11, 05-504 Łoś
NIP: 1231414736
REGON: 381621362
adres poczty elektronicznej: mydeerceramics@gmail.com
dalej zwany „Sprzedawcą”.
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób
umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem
zamówienia.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy
Klientem a Sprzedawcą.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
Cena – wartość brutto produktu wyrażona w złotych polskich.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
pracy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność
prawną korzystająca ze Sklepu.
Uczestnik – osoba biorąca udział w Warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę,
niezależnie od tego, czy dokonała zakupu osobiście, czy korzysta z vouchera lub karty
prezentowej.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z
działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność
gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa
konsumenckiego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt tworzony zgodnie z
ustaleniami dokonanymi pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w tym produkt personalizowany.
Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji.
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji
handlowych.
Regulamin – niniejszy dokument.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.mydeerceramics.pl.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem
Sklepu.
§ 3. Charakter produktów
1. Sklep oferuje sprzedaż ręcznie wykonywanej ceramiki użytkowej oraz dekoracyjnej.
2. Warsztaty ceramiczne oraz garncarskie
3. Wszystkie produkty ceramiczne wykonywane są ręcznie, dlatego każdy egzemplarz
posiada indywidualny charakter.
4. Dopuszczalne są niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami
produktu, w szczególności dotyczące:
● odcienia szkliwa,
● intensywności kolorów,
● rozmieszczenia efektów szkliwienia,
● struktury powierzchni,
● kształtu,
● grubości ścianek,
● widocznych śladów ręcznego wykonania.
Powyższe różnice wynikają z procesu ręcznego formowania oraz wypału ceramiki i
nie stanowią wad produktu.
5. Dopuszczalne odchylenie wymiarów produktu wynosi do ±10% względem wymiarów
podanych w opisie produktu.
6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne wykonanie
produktów oraz indywidualne ustawienia monitorów i urządzeń mobilnych
rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie odbiegać od prezentowanego na
zdjęciach.
§ 4. Korzystanie ze Sklepu
1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
● urządzenie z dostępem do Internetu,
● aktualna przeglądarka internetowa,
● aktywny adres e-mail.
3. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
5. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego
funkcjonowania Sklepu, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw
technicznych wynikających z konserwacji, aktualizacji lub awarii systemów
informatycznych.
§ 5. Konto Klienta
1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia w szczególności:
● śledzenie historii zamówień,
● zapisanie danych adresowych,
● szybsze składanie kolejnych zamówień,
● zarządzanie zgodami marketingowymi.
3. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła do Konta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom
trzecim.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto lub zwrócić się do Sprzedawcy o jego
usunięcie.
§ 6. Newsletter
1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e-mail
oraz wyrażenie odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.
2. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. W ramach Newslettera Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną informacje
dotyczące:
1. nowych produktów,
2. kolekcji sezonowych,
3. warsztatów ceramicznych,
4. promocji,
5. wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę,
6. treści związanych z działalnością marki My Deer Ceramics.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:
1. kliknięcie linku znajdującego się w każdej wiadomości,
2. kontakt ze Sprzedawcą.
5. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i skuteczna niezwłocznie po jej
przetworzeniu.
§ 7. Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z
zastrzeżeniem ust. 2.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia możliwości
składania nowych zamówień, w całości lub w części, w szczególności z przyczyn
organizacyjnych, technicznych, produkcyjnych, urlopowych, związanych z
prowadzonymi pracami konserwacyjnymi, ograniczoną dostępnością produktów lub z
innych przyczyn związanych z prowadzeniem działalności. Informacja o czasowym
zawieszeniu składania zamówień zostanie zamieszczona na stronie Sklepu, o ile
będzie to możliwe.
3. Czasowe zawieszenie możliwości składania nowych zamówień nie wpływa na
realizację zamówień, które zostały skutecznie przyjęte do realizacji przed
zawieszeniem, chyba że Strony uzgodnią inaczej lub realizacja stanie się niemożliwa
z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
4. Zamówienia dotyczące produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie
mogą być poprzedzone kontaktem z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji.
5. W celu złożenia zamówienia Klient:
1. wybiera produkt,
2. dodaje go do koszyka,
3. podaje wymagane dane,
4. wybiera sposób dostawy,
5. wybiera metodę płatności,
6. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
7. składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam i
płacę” lub równoważnego, jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail
potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
7. Umowa sprzedaży produktów gotowych zostaje zawarta z chwilą przyjęcia
zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych lub
wyjaśnienia informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.
9. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub błędnych
danych uniemożliwiających realizację zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę
kontaktu z Klientem. Jeżeli kontakt okaże się niemożliwy lub Klient nie uzupełni
wymaganych informacji w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może odstąpić od
realizacji zamówienia, informując o tym Klienta.
§ 8. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie realizowane są wyłącznie po
wcześniejszych ustaleniach pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. Ustalenia mogą obejmować w szczególności:
1. rodzaj produktu,
2. wymiary,
3. kolorystykę,
4. rodzaj szkliwa,
5. personalizację,
6. cenę,
7. przewidywany termin realizacji.
3. Przesłanie zapytania dotyczącego wykonania produktu nie stanowi zawarcia umowy.
4. Sprzedawca dokonuje oceny możliwości wykonania zamówienia z uwzględnieniem:
1. możliwości technicznych,
2. dostępności materiałów,
3. czasu realizacji,
4. charakteru projektu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia wykonywanego na
indywidualne zamówienie lub personalizowanego, bez obowiązku podawania
przyczyny.
6. W przypadku nieprzyjęcia zamówienia nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, a
Klient nie jest zobowiązany do dokonania płatności.
7. Płatność za produkt wykonywany na indywidualne zamówienie następuje dopiero po
zaakceptowaniu realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, chyba że Strony
uzgodnią inaczej.
9. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy wykonania projektu naruszającego
przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
10. Ze względu na ręczny charakter pracy ostateczny wygląd produktu może
nieznacznie różnić się od wcześniej przedstawionej wizualizacji lub ustaleń, jeżeli
różnice wynikają z technologii wykonania ceramiki i nie wpływają na funkcjonalność
ani charakter produktu.
11. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają prawu odstąpienia
od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
§ 9. Ceny
1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki.
3. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania
nowych produktów, wycofywania produktów oraz organizowania akcji promocyjnych,
z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już przyjęte do
realizacji.
5. W przypadku oczywistej omyłki cenowej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje
Klienta o zaistniałej sytuacji. Klient może wówczas potwierdzić wolę realizacji
zamówienia po prawidłowej cenie albo zrezygnować z zakupu.
§ 10. Metody płatności
1. Klient może dokonać płatności przy wykorzystaniu następujących metod:
1. Przelewy24,
2. BLIK,
3. przelew tradycyjny,
4. płatność przy odbiorze.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju produktu lub
sposobu dostawy.
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w
terminie do 3 dni kalendarzowych.
4. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia
po uprzednim poinformowaniu Klienta.
5. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami
podatkowymi.
§ 11. Dostawa
1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
1. InPost Kurier,
2. DPD,
3. Poczty Polskiej.
3. Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania produktu oraz czas
dostawy przez przewoźnika.
5. Produkty gotowe wysyłane są w terminie wskazanym w opisie produktu lub
potwierdzeniu zamówienia.
6. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin
realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby produkty były odpowiednio
zabezpieczone na czas transportu.
8. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku
stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń
ani złożenia reklamacji.
9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z
chwilą jego wydania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 12. Karty prezentowe
1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu kart prezentowych przeznaczonych do
wykorzystania w Sklepie.
2. Karta prezentowa uprawnia jej posiadacza do zakupu produktów dostępnych w
Sklepie do wysokości środków zapisanych na karcie.
3. Karta prezentowa jest ważna przez 3 miesiące od dnia jej zakupu.
4. Po upływie terminu ważności karta prezentowa traci ważność i nie może zostać
wykorzystana, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią
inaczej.
5. Karta prezentowa nie podlega wymianie na środki pieniężne.
6. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza wartość karty prezentowej, Klient
zobowiązany jest dopłacić różnicę.
7. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa od wartości karty prezentowej,
niewykorzystane środki pozostają do wykorzystania do końca okresu ważności karty.
8. Karta prezentowa nie jest środkiem płatniczym ani elektronicznym instrumentem
płatniczym.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę karty prezentowej przez jej
posiadacza.
§ 13. Vouchery na warsztaty ceramiczne
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż voucherów uprawniających do udziału w
warsztatach ceramicznych organizowanych przez My Deer Ceramics.
2. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu.
3. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie na warsztaty organizowane przez
Sprzedawcę.
4. Termin warsztatów ustalany jest zgodnie z aktualnym harmonogramem dostępnym u
Sprzedawcy.
5. Rezerwacja miejsca na warsztatach następuje po wcześniejszym kontakcie ze
Sprzedawcą.
6. Voucher może zostać wykorzystany jednorazowo, chyba że jego treść stanowi
inaczej.
7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
8. Po upływie terminu ważności voucher wygasa i nie może zostać zrealizowany, chyba
że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu warsztatów z przyczyn
niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu choroby prowadzącego,
awarii pieca ceramicznego, przerw w dostawie mediów lub innych zdarzeń o
charakterze losowym. W takim przypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny
termin realizacji vouchera.
§ 14. Kody rabatowe
1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe.
2. Każdy kod rabatowy posiada indywidualne warunki korzystania określone przy jego
udostępnieniu.
3. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej:
1. kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz,
2. kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami,
3. kodów rabatowych nie można wymienić na środki pieniężne.
4. Sprzedawca może wyłączyć możliwość zastosowania kodów rabatowych do:
1. kart prezentowych,
2. voucherów,
3. produktów objętych inną promocją,
4. produktów oznaczonych jako wyłączone z promocji.
5. W przypadku zwrotu produktu zakupionego z wykorzystaniem kodu rabatowego
zwrotowi podlega wyłącznie kwota faktycznie zapłacona przez Klienta.
§ 15. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od
umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z
zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz w §
16 Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia objęcia produktu w
posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż
przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy
jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez
Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym
kosztów dostawy do wysokości najtańszego sposobu dostawy z oferty, niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania
zwracanego produktu..
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył
Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla
niego z dodatkowymi kosztami.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z
niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania produktu.
§ 16. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w
obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
1. dotyczących produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub
służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. których przedmiotem są produkty personalizowane wykonywane na
indywidualne zamówienie.
2. Za produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta uważa się w
szczególności produkt, którego:
1. kolorystyka,
2. forma,
3. wymiary,
4. dekoracja,
5. napis,
6. grafika,
7. inne elementy
3. zostały uzgodnione indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktu
wykonywanego na indywidualne zamówienie jest przekazywana Klientowi przed
zawarciem umowy.
§ 17. Reklamacje – zgodność towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach
Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach
wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacja może zostać złożona:
○ drogą elektroniczną na adres:mydeerceramics@gmail.com
○ pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
○ w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
3. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
○ imienia i nazwiska,
○ numeru zamówienia,
○ opisu niezgodności,
○ daty jej stwierdzenia,
○ żądanego sposobu załatwienia reklamacji,
○ danych kontaktowych.
4. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia
reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki i udzieli odpowiedzi w terminie
przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o
dalszym sposobie postępowania.
§ 18. Szczególne właściwości produktów ceramicznych
1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są ręcznie, dlatego każdy
egzemplarz ma charakter unikatowy.
2. Za naturalne cechy produktu uznaje się w szczególności:
1. różnice w odcieniach szkliwa,
2. niejednorodne efekty wypału,
3. drobne różnice w kształcie,
4. niewielkie ślady ręcznego formowania,
5. drobne różnice w fakturze powierzchni,
6. dopuszczalne odchylenia wymiarów do ±10%.
3. Cechy wskazane w ust. 2 wynikają z procesu ręcznego wykonania ceramiki i same w
sobie nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
4. Zdjęcia produktów przedstawiają możliwie wierny wygląd oferowanych wyrobów,
jednak rzeczywisty odcień może różnić się od prezentowanego z uwagi na:
1. ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego,
2. warunki oświetleniowe,
3. charakter procesu szkliwienia i wypału.
5. Naczynia oferowane przez Sprzedawcę mogą być myte w zmywarce, chyba że opis
konkretnego produktu wskazuje inaczej.
6. Zaleca się unikanie narażania ceramiki na gwałtowne zmiany temperatury, uderzenia
oraz upadki mogące prowadzić do uszkodzeń mechanicznych.
§ 19. Warsztaty ceramiczne i kursy
1. Sprzedawca organizuje warsztaty ceramiczne oraz kursy garncarskie (dalej łącznie:
„Warsztaty”), w szczególności:
○ warsztaty okazjonalne;
○ warsztaty tematyczne;
○ warsztaty indywidualne;
○ kursy garncarskie;
○ zajęcia realizowane na podstawie voucherów.
2. Informacje dotyczące terminów, programu, czasu trwania, liczby miejsc oraz
wysokości opłat publikowane są na stronie internetowej Sklepu, w mediach
społecznościowych Sprzedawcy lub przekazywane uczestnikom podczas zapisów.
3. Liczba miejsc na Warsztatach jest ograniczona. O udziale decyduje kolejność
zgłoszeń oraz potwierdzenie rezerwacji przez Sprzedawcę.
4. Rezerwacja miejsca następuje po dokonaniu zgłoszenia oraz spełnieniu warunków
udziału określonych przez Sprzedawcę, w szczególności po dokonaniu płatności lub
realizacji ważnego vouchera.
5. Dokonanie płatności za Warsztaty lub wykorzystanie vouchera jest równoznaczne z
potwierdzeniem rezerwacji miejsca oraz akceptacją niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania, przełożenia lub zmiany terminu
Warsztatów z przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych, losowych lub
innych niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w przypadku:
○ choroby prowadzącego;
○ awarii pieca ceramicznego;
○ awarii wyposażenia pracowni;
○ przerw w dostawie energii elektrycznej, wody lub innych mediów;
○ działania siły wyższej;
○ niewystarczającej liczby uczestników.
7. W przypadku odwołania Warsztatów przez Sprzedawcę uczestnikowi przysługuje
prawo wyboru pomiędzy:
○ udziałem w Warsztatach w innym uzgodnionym terminie;
○ wykorzystaniem wniesionej opłaty lub vouchera na inne Warsztaty
organizowane przez Sprzedawcę;
○ zwrotem wniesionej opłaty, jeżeli realizacja usługi nie będzie możliwa.
8. Rezygnacja z udziału w Warsztatach powinna zostać zgłoszona Sprzedawcy drogą
elektroniczną lub telefonicznie.
9. Rezygnacja z udziału w Warsztatach nie uprawnia uczestnika do zwrotu wniesionej
opłaty. Opłata stanowi wynagrodzenie za rezerwację miejsca oraz pokrycie kosztów
organizacji i przygotowania Warsztatów.
10. Niewykorzystanie zarezerwowanego miejsca z przyczyn leżących po stronie
uczestnika, w tym nieobecność lub spóźnienie uniemożliwiające udział w
Warsztatach, nie stanowi podstawy do zwrotu wniesionej opłaty ani do wyznaczenia
dodatkowego terminu uczestnictwa.
11. Sprzedawca może, według własnego uznania oraz w zależności od możliwości
organizacyjnych, wyrazić zgodę na:
1. przeniesienie uczestnictwa na inny termin;
2. przeniesienie rezerwacji na inną osobę wskazaną przez uczestnika;
3. wykorzystanie wniesionej opłaty na udział w innych Warsztatach.
12. Decyzja Sprzedawcy, o której mowa w ust. 11, ma charakter uznaniowy i nie stanowi
obowiązku wynikającego z niniejszego Regulaminu.
13. Uczestnik Warsztatów zobowiązany jest do:
1. przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w pracowni;
2. wykonywania poleceń prowadzącego;
3. korzystania z wyposażenia pracowni zgodnie z jego przeznaczeniem;
4. zachowania należytej ostrożności podczas wykonywania prac ceramicznych;
5. poszanowania mienia Sprzedawcy oraz innych uczestników Warsztatów.
14. Sprzedawca może odmówić dopuszczenia uczestnika do udziału w Warsztatach lub
wykluczyć go z dalszego uczestnictwa bez prawa do zwrotu wniesionej opłaty, jeżeli
uczestnik:
● znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
● zachowuje się w sposób agresywny lub zagrażający bezpieczeństwu innych osób;
● uporczywie nie stosuje się do poleceń prowadzącego;
● swoim zachowaniem zakłóca przebieg Warsztatów;
● stwarza zagrożenie dla siebie, innych uczestników lub mienia Sprzedawcy.
15. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek
rażącego niedbalstwa w mieniu Sprzedawcy lub innych uczestników.
16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie
rzeczy pozostawionych przez uczestników na terenie pracowni, chyba że
odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Warsztaty mają charakter twórczy i
edukacyjny, a ich celem jest nauka technik ceramicznych oraz rozwój umiejętności
manualnych. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez uczestnika określonego
efektu artystycznego ani wykonania pracy zgodnej z indywidualnymi oczekiwaniami
uczestnika.
18. Prace wykonane podczas Warsztatów wymagają odpowiedniego wysuszenia, a
następnie jednego lub kilku etapów wypału oraz – w zależności od rodzaju zajęć –
szkliwienia i ponownego wypału. Termin odbioru gotowych prac ustala Sprzedawca i
informuje o nim uczestników.
19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewypalenia pracy wykonanej podczas
Warsztatów, jeżeli jej stan techniczny wskazuje, że mogłaby spowodować
uszkodzenie pieca ceramicznego, innych prac znajdujących się w piecu lub stwarzać
inne ryzyko technologiczne. W takim przypadku uczestnik zostanie poinformowany o
przyczynie niewypalenia pracy.
20. Proces technologiczny wypału ceramiki wiąże się z naturalnym ryzykiem wystąpienia
pęknięć, deformacji, odkształceń, przebarwień szkliwa lub innych zmian
wynikających z właściwości gliny, szkliw oraz procesu technologicznego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności podczas prowadzenia procesu
technologicznego, jednak nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia prac
powstałe z przyczyn technologicznych niezależnych od niego.
21. Gotowe prace należy odebrać w terminie 6 tygodni od dnia poinformowania
uczestnika o możliwości ich odbioru.
22. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 21, Sprzedawca może
zutylizować prace, poddać je recyklingowi lub wykorzystać je do celów
szkoleniowych albo ekspozycyjnych, bez obowiązku wypłaty odszkodowania lub
innego świadczenia na rzecz uczestnika.
23. Podczas Warsztatów mogą być wykonywane fotografie lub nagrania dokumentujące
przebieg wydarzenia. Publikacja materiałów zawierających wizerunek uczestników
odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz po
uzyskaniu wymaganej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
24. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian organizacyjnych
dotyczących Warsztatów, o ile nie naruszają one praw uczestników wynikających z
zawartych umów.
§ 20. Prawa autorskie
1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
○ fotografie,
○ grafiki,
○ opisy produktów,
○ projekty,
○ logo,
○ elementy identyfikacji wizualnej,
2. stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego zgodnie z
przysługującymi mu prawami.
3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania
materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z
wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku zamówień personalizowanych Klient oświadcza, że posiada prawa do
przekazywanych materiałów (np. grafik, napisów lub zdjęć) i ich wykorzystanie nie
narusza praw osób trzecich.
§ 21. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz
Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych,
okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały
określone w Polityce prywatności.
§ 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać u
właściwych organów oraz na stronach internetowych właściwych instytucji
publicznych.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter
dobrowolny i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 23. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące
przepisy prawa polskiego.
3. Zmiana Regulaminu może nastąpić w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
3. rozszerzenia lub ograniczenia oferowanych usług,
4. zmian technicznych lub organizacyjnych.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów
zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej Sklepu.
6. Regulamin sporządzono w języku polskim.
Załączniki do Regulaminu
Integralną część Regulaminu stanowią:
1. Formularz odstąpienia od umowy.
2. Formularz reklamacyjny.
3. Polityka prywatności.
4. Polityka cookies.